按照市委、市政府“突出打造全省領先的服務功能多元化、服務手段高端化、覆蓋領域全面化的大服務中心”定位，我市構建了以服務大廳為載體、以民情熱線為網絡、以微信公眾平臺服務為補充的大公共服務體系，開通了“7711365民情通服務熱線”平臺，整合全市各類非緊急政務服務資源，實現群眾熱線服務一線通，確保了群眾訴求得到及時的解答和妥善處理。
截止目前“7711365民情通服務熱線”共受理各類咨詢、投訴、建議、求助2000多件，其中政務類占21.8%，生活類占78.2%，即急辦1300多件，轉辦700多件，受到了群眾的普遍歡迎。 | 
